Los cortes de luz en Chile han generado una gran controversia, especialmente porque algunos hogares siguen sin suministro eléctrico más de una semana después del paso de un sistema frontal. Ante esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha intervenido para abordar las posibles multas y compensaciones que podrían recibir los afectados. Este tema ha cobrado mayor relevancia tras el anuncio del Gobierno sobre la posible caducidad del contrato con Enel y el ultimátum dado a otras empresas eléctricas.
Andrés Herrera, director del Sernac, ha explicado que ya se ha iniciado una demanda colectiva contra diversas empresas eléctricas, y las sanciones que estas podrían enfrentar podrían alcanzar cifras millonarias. Las multas, en caso de que se confirme la responsabilidad de las empresas, podrían superar los 35 millones de dólares, según estimaciones de Herrera.
Estas sanciones se sumarían a las compensaciones adicionales que los clientes tendrían derecho a recibir por las pérdidas que sufrieron, como daños en dispositivos eléctricos o problemas de salud en personas electrodependientes. En cuanto a Enel, que es el principal proveedor de electricidad en Santiago, el director del Sernac indicó que la empresa ha aceptado someterse al procedimiento de negociación, lo que podría acelerar el proceso de compensación.
Sin embargo, otras compañías, como la CGE, no han respondido al llamado del Sernac, lo que podría complicar la situación para sus clientes. Sobre las compensaciones que recibirán los hogares afectados, el Sernac ha fijado un plazo de menos de tres meses para que estas se hagan efectivas.
Según Herrera, los clientes que hayan sufrido cortes de luz podrían recibir alrededor de $45 mil como compensación. No obstante, en casos más graves, donde los cortes hayan superado los cinco días durante el mes de agosto, las compensaciones podrían ser mucho más significativas, alcanzando cifras de hasta $150 mil.