Durante agosto de 2024 se produjeron en Chile muchos cortes de luz que estaban programados y avisados. Sin embargo, esta situación trajo muchos problemas a diversos ciudadanos.
En el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Enel alcanzaron un acuerdo que beneficiará a más de 800 mil hogares en la región Metropolitana.
Más de 2,5 millones de chilenos se verán beneficiados con un programa de reparación económica, en donde se priorizará a quienes sufrieron interrupciones más largas en el suministro.
¿Cuándo se cobrará la reparación económica?
Desde Gobierno de Chile aseguran que los pagos se aplicarán directamente como descuentos en las boletas, y comenzarán a realizarse entre los meses de junio y julio de este año 2025.
Los montos de la compensación por corte de luz, según la cantidad de días, serán:
- Baja (menor a 1 día): $2.562
- Medianamente baja (a partir de 1 a 2 días): $18.060
- Media (a partir de 2 a 6 días): $39.972.
- Alta (a partir de 6 a 7 días): $90.252.
- Muy alta (a partir de 7 días): $132.151.
- Extremadamente alta (a partir de 10 a 15 días): $377.999.
Además, anunciaron que se aplicarán compensaciones especiales para todos aquellos que en su momento hicieron reclamos formales ante el Sernac. Los que realizaron el reclamo de forma presencial sumarán hasta $11.000 por vivienda.
También se añadirán $18.000 para los cuidados que sumaron información alusiva a pérdidas de alimentos o medicinas.
¿Qué ocurrirá con los electrodomésticos quemados o rotos?
En cuanto a quienes sufrieron el incendio o la rotura de electrodomésticos como heladeras, televisores, etc., se abrirá un proceso de revisión a cargo de Enel.
“Este acuerdo es uno de los más grandes que ha arribado a la institución y, particularmente, el más grande en servicios básicos”, explicó esta semana el director nacional del Sernac, Andrés Herrera. Además, precisó que también sería el más significativo en términos de montos, tras el de PVC.