La Corte Suprema confirmó la condena contra Homecenter Sodimac por un accidente ocurrido en 2020 en una sucursal de Rancagua. La empresa deberá pagar más de $20 millones a una clienta que cayó al interior del local tras tropezar con plásticos en un pasillo.
La mujer había llegado al sector “patio constructor” para comprar cerámicas cuando se enredó con huinchas plásticas cortadas que estaban en el suelo. Según el fallo, los elementos pertenecían a paquetes de cerámicas y estaban dispuestos de forma irregular en el pasillo.
El máximo tribunal rechazó el recurso presentado por la empresa Homecenter Sodimac y mantuvo la sentencia dictada en instancias anteriores. El fallo estableció una indemnización total de $20.576.850 por daño emergente y daño moral para la afectada.
La caída provocó una fractura en la rótula de la rodilla derecha de la clienta. De acuerdo con la resolución judicial, la mujer quedó inmóvil tras el accidente y recibió ayuda de otros clientes y de su cónyuge mientras esperaba asistencia dentro de la tienda.
El caso volvió a poner atención sobre el deber de seguridad que tienen los comercios respecto de sus clientes. La sentencia concluyó que existió una relación directa entre la presencia de los plásticos en el piso y las lesiones sufridas por la demandante.
La resolución quedó firme luego de que la Corte Suprema descartara los argumentos de Sodimac para revertir el fallo. El accidente ocurrió hace casi seis años y derivó en un proceso judicial que pasó por distintas instancias antes de la decisión definitiva.
¿Qué obligaciones tienen las tiendas frente a accidentes de clientes?
La legislación chilena establece que los establecimientos comerciales deben garantizar condiciones seguras para los consumidores. Cuando existe negligencia en la mantención de espacios o elementos que puedan provocar accidentes, los clientes afectados pueden presentar demandas civiles para solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios.
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